Formador y Analista de Calidad Call Center - experiencia en ventas o cobranzas

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER

✅ REQUISITOS:

• Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
• Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
• Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
• Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.
• Conocimiento de Office a nivel básico.

✅ FUNCIONES:

• Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
• Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
• Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
• Configurar las PC's de todas las campañas según ingreso.
• Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.
• Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.
• Brindar feedback.
• Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.

✅BENEFICIOS:

• Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.
• Beneficios corporativos.
• Remuneración acorde al mercado.

¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!

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