Formador de retenciones VTR / Planilla completa/ Modalidad presencial sede Santa Anita

¡Tu próximo gran desafío profesional te espera en IBR LATAM!

Somos una compañía con más de 16 años en el mercado, especializada en la generación de experiencias memorables en el servicio, con enfoque en Cobranzas, Atención al Cliente, Back Office y BPO. A lo largo del tiempo, hemos logrado mantener resultados de éxito sostenidos junto a nuestros clientes

Creemos en el talento, el compromiso y el crecimiento profesional de nuestro equipo. Por eso, promovemos un entorno laboral colaborativo, dinámico y orientado a resultados

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un FORMADOR DE TALENTO - VTR , que cumpla con el siguiente perfil:

✅ ¿A QUIÉNES BUSCAMOS?

• Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos.
• Experiencia mínima de 1 año en capacitación, formación o entrenamiento de personal en contact center.
• Experiencia previa en campañas de ventas, retenciones o atención al cliente (de preferencia en telecomunicaciones).
• Conocimiento de metodologías de capacitación, desarrollo de contenidos formativos y manejo de grupos.
• Habilidades de comunicación, liderazgo, facilitación y manejo de equipos.
• Capacidad para identificar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora.
• Experiencia realizando refuerzos operativos, coaching y acompañamiento en piso.
• Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) para elaboración de reportes y material de capacitación.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores operativos.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial de lunes a sábado.

✅ FUNCIONES:

• Diseñar e impartir capacitaciones de inducción para nuevos asesores de la campaña.
• Realizar refuerzos formativos y capacitaciones continuas según necesidades operativas.
• Identificar brechas de conocimiento y oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
• Elaborar materiales de capacitación, guías operativas y contenidos formativos.
• Realizar acompañamientos en piso y sesiones de coaching para fortalecer la gestión de retención.
• Evaluar el desempeño de los asesores durante el proceso de formación.

✅ ¿QUÉ OFRECEMOS?

• Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.
• Salario de acorde al mercado + variable
• Beneficios corporativos.

📩 ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!